2025年医院自助服务终端最新功能与使用指南

2025年，医院自助服务终端已成为智慧医疗的核心设施，全国各大医院均已实现90%以上门诊业务的自助办理。最新数据显示，这些设备平均为每位患者节省20分钟排队时间，就医效率提升70%以上。

核心功能升级

• 智能挂号系统：支持身份证、医保卡、电子健康卡等多种方式，专家号源实时可查

• 全渠道支付：微信、支付宝、医保卡、银联等多种支付方式，医保报销部分自动扣除

• 报告自助打印：检验检查结果即时查询打印，部分机型支持CT影像预览

• 住院预缴：输入住院号即可在线充值住院押金

2025年新增特色功能

• 刷脸支付：人脸识别+手机号验证，解决未带证件时的支付问题

• 电子发票：扫码保存至手机相册，方便商保报销和企业记账

• 智能导诊：AI技术可根据症状描述智能推荐就诊科室

使用注意事项

• 每日23:00-1:00为系统维护时段，部分功能不可用

• 现金充值需使用100元面额纸币(部分机型已取消该功能)

• 遇到设备故障可扫描终端上的报修二维码实时反馈

• 首次就诊需在终端完成身份证核验和基本信息登记

温馨提示：不同医院终端界面可能存在差异，建议查看设备旁的操作指引或咨询导诊人员。北京丰台右安门医院等机构已实现挂号缴费流程从8分钟缩短至1分钟内完成。