医院自助服务终端系统教程

医院自助服务终端系统教程

一、登录方式

• 实体卡登录：插入身份证/医保卡/就诊卡至读卡器，系统自动识别信息后可能需要输入密码或验证手机号。

• 电子凭证登录：扫描医院APP/公众号生成的二维码，或在支持人脸识别的设备上刷脸登录（需输入身份证后四位辅助验证）。

二、核心功能操作

1. 挂号/预约

• 选择“挂号”→门诊/急诊类型→科室→医生（显示号源、擅长领域及出诊时间）。

• 确认就诊时间、费用→选择支付方式（微信/支付宝/银联）→打印挂号凭条。

2. 缴费

• 选择“缴费”→插入就诊卡或输入卡号→核对待缴费项目（检查费、药费等）。

• 选择支付方式：现金需按提示放入纸币；银行卡需插入POS机输密码；医保卡自动计算报销金额。

3. 查询与打印

• 检查报告：选择“报告查询”→验证身份→查看结果→打印纸质报告。

• 费用记录：可查询门诊/住院消费明细，支持打印发票。

三、其他服务

• 充值诊疗卡：支持现金、银行卡转账或移动支付，充值后打印凭条。

• 住院服务：住院预交金缴纳、每日费用清单查询（需输入住院编号）。

• 退号/退费：在“就诊记录”中选择需退号项→确认退号→系统原路返还费用。

四、注意事项

• 勿泄露密码，退卡前确认取走身份证/医保卡。

• 诊疗卡丢失需立即窗口挂失，防止盗用。

• 如遇吞卡、卡纸等问题，立即联系工作人员。