1.挂号流程
开机与主界面进入
当自助终端一体机开机后，等待系统初始化完成，进入主界面。主界面通常会有多个功能选项，如“挂号”“缴费”“报告查询与打印”“住院信息查询”等。
挂号类型选择
在主界面点击“挂号”按钮，进入挂号类型选择界面。这里一般会提供多种挂号类别，例如“普通门诊挂号”“专家门诊挂号”“急诊挂号”等。患者根据自身需求，如病情紧急程度和是否需要特定专家诊疗，选择相应的挂号类型。
科室选择
选择挂号类型后，屏幕会展示医院的科室列表。科室可能按照拼音首字母顺序、科室的重要性或诊疗人数的统计频率排列。患者需要找到自己所需的科室，比如“内科”“外科”“妇产科”“儿科”“眼科”等，然后点击科室名称进入医生选择页面。
医生选择与号源查看
在科室页面，会显示当天该科室出诊医生的详细信息，包括医生姓名、职称（如主任医师、副主任医师、主治医师）、擅长领域和剩余号源数量。患者可以查看医生的简介，结合自己的病情和就医偏好来选择合适的医生。部分一体机还支持查看医生的排班时间安排，甚至可以进行分时段预约挂号，患者能够看到每个医生在不同时间段的号源情况，以便选择最方便的就诊时段。
患者信息确认与挂号支付
选定医生和就诊时段后，屏幕会显示挂号信息的确认页面，内容涵盖患者姓名（如果已通过医保卡、身份证或医院就诊卡识别）、挂号科室、医生姓名、就诊时间以及挂号费用等。患者确认信息无误后，需要选择支付方式。支付方式通常包括以下几种：
医保卡支付：将医保卡插入指定卡槽，一体机自动读取医保账户信息，按照医保政策计算报销金额和自付金额后完成支付。
银行卡支付：找到银行卡卡槽，插入银行卡，然后按照屏幕上的提示输入银行卡密码，完成支付操作。
现金支付：一体机若支持现金支付，会有现金入口，患者将现金放入入口，机器会自动识别面额并找零。不过，现金支付方式在一些医院的自助终端一体机上可能逐渐减少使用。
移动支付：扫描屏幕上的微信或支付宝二维码，在手机端完成支付操作。支付成功后，一体机将打印出挂号凭证，上面包含挂号的关键信息，患者需妥善保管。
2.缴费流程
缴费入口进入
在主界面点击“缴费”按钮，进入缴费功能界面。一体机将从医院信息系统中获取患者的待缴费项目清单。
缴费项目查看与确认
屏幕上会显示待缴费项目的详细信息，如诊疗费用、检查检验费用（如X光、CT、血液检验等费用）、药品费用等。每个项目会列出名称、金额和缴费详情，患者可以仔细查看收费明细，确认费用的准确性。
支付方式选择与缴费操作
与挂号支付方式类似，患者可选择医保卡、银行卡、现金（若支持）或移动支付来完成缴费。在支付过程中，按照屏幕提示进行相应操作，如输入密码、扫描二维码等。
缴费凭证获取
缴费成功后，自助终端一体机将打印缴费凭证，凭证上会显示缴费项目、金额、支付方式、交易时间等重要信息，患者要保留好缴费凭证，作为缴费的证明。
3.报告查询与打印流程
报告查询入口进入
在主界面点击“报告查询与打印”按钮，进入报告查询界面。
报告查询操作
根据一体机的提示，患者需要输入查询所需的信息，这些信息可能包括患者姓名、就诊卡号、检查检验单号等。输入完成后，点击“查询”按钮。
报告查看与打印选择
如果查询到报告，屏幕会显示报告的内容，如检验指标结果、检查影像（部分一体机支持简单查看影像）等。患者查看报告后，如果需要纸质报告，可以点击“打印报告”按钮。一体机连接的打印机将开始打印报告，患者在打印机出纸口领取报告即可。
4.住院信息查询流程
住院信息查询入口进入
在主界面找到“住院信息查询”按钮并点击进入。
身份验证
为了保护患者隐私，一体机通常会要求进行身份验证。患者可能需要输入住院号、姓名、身份证号等信息，以确认查询者的身份。
住院信息查看
身份验证通过后，屏幕将显示患者的住院信息，包括住院费用明细、住院病历（部分内容）、每日用药清单、检查检验安排等。患者可以查看这些信息，了解自己的住院情况。
