根据2025年最新医院自助终端使用指南，医保卡操作流程如下：

一、基础准备

1. 卡片状态确认
   • 确保医保卡已激活且未过期（新卡需先到医保机构激活）

   • 检查医保账户余额充足（部分项目需自费补差）

2. 设备识别
   • 认准标有"医保支付"功能的自助终端（通常位于门诊大厅/各楼层）

   • 支持实体卡插入（芯片朝上）或电子医保码扫码

二、核心操作流程

1. 挂号阶段
   • 选择「医保挂号」→ 插入实体卡/扫码电子医保凭证

• 系统自动显示可报销科室（如普通门诊报销70%，专家号50%）

• 确认后打印挂号凭条（含医保结算信息）

2. 缴费阶段
   • 就诊后选择「医保缴费」→ 自动关联待支付项目

• 关键步骤：

• 核对$报销金额=总费用\times 报销比例-起付线$

• 输入医保卡密码（默认6个1或身份证后6位）

• 余额不足时可选择混合支付（医保账户+微信/支付宝）

3. 报告打印
   • 使用医保卡登录→ 选择「报告查询」→ 自动过滤可报销项目

• 支持CT/DICOM影像打印（需特殊终端）

三、异常处理
• 读卡失败：尝试酒精擦拭芯片，或改用电子医保码

• 金额异常：立即按终端「求助按钮」调取消费明细

• 凭证补打：24小时内可通过身份证+就诊时间重打印

最新政策提示：2025年起浙江省医保终端已全面支持「无感支付」（需提前在浙里办APP授权），其他地区建议咨询终端旁的值班人员。