医院自助机：便民！区中心医院新增20台壁挂式自助机

医院自助机：便民！区中心医院新增20台挂壁式自助机，患者在诊室门口就能挂号缴费 到医院看病，频繁排队长期困扰着市民。不少市民反映，很多时候终于轮到自己进诊室，刚坐下却又要起身前往挂号窗口交费才可以做检查。为了尽量让大家少跑路，区中心医院最近请来了“神助攻”，门急诊诊室门口新增的挂壁式自助机给市民提供了便利。

7月11日下午1时不到，记者前往医院探访发现，尽管挂号收费窗口还没开放，门诊大厅已有不少前来看诊的市民了。与以往不同的是，挂号窗口前排队等候的队伍短了不少，大家脸上少了些许等待的焦躁，径直前往自助机挂号缴费的市民变多了。 画风突变与医院不断优化服务不无关系。“过去，患者习惯挤在挂号窗口排队，势必会耽误时间。”

据区中心医院门急诊办公室主任夏振华介绍，前阵子，医院在门急诊诊室门口安装了20台挂壁式的自助机。 在医院门诊一楼大厅，记者看到，引导患者使用自助机挂号交费的提醒格外显眼，医院还安排了志愿者现场引导。随机前往位于医院门诊三楼的泌尿外科诊区，一眼就能看到诊室门口新装的挂壁式自助机。“挺方便的，这样就不用去窗口排队，不用耽误时间了。”

在诊室门口完成付费后，市民徐女士直接前往药房拿药了，付费时间不到1分钟。 出了诊室门立即就可以缴费，距离缩短了是一方面，就诊人流分散了，排长队的现象自然也减少了。

除了快速挂号缴费，预约就诊的市民也可以通过自助机进一步提高就诊效率。“过去，预约市民需要先到门诊大厅确认，然后再前往诊室就诊，现在，大家可以直接到诊室门口确认，省时省力。”

夏振华认为，诊室门口设置自助机可以说打通了市民看病就医的“最后一公里”，疫情期间，也能够有效地避免人群聚集。 据了解，目前，医院门急诊共设有自助机37台，基本实现了自助机全覆盖，再过几天，电子医保也将上线，到时，市民看病就医将更加方便。由于自助机仅支持微信、支付宝缴费，老年人大多更倾向于到窗口挂号交费。医院建议，年轻人到院就诊尽量通过自助机挂号交费，如此一来，一方面可以为老年人提供方便，另一方面也能有效分流，进一步提高就诊效率。