医院自助缴费机：对缴费取药流程进行了优化

医院自助缴费机：对缴费取药流程进行了优化 为进一步改善患者的就医体验，减少患者取药排队的等待时间，我院决定对西药房进行自动化升级改造。如今，西药房自动化改造顺利完成并正式投入使用。改造后的西药房环境焕然一新，原本一排排整齐摆放的货架均已撤去，取而代之的是可以容纳五百多种药品的自动发药机和下穿式药品传送轨道。伴随着西药房改造的完成，一层门诊大厅更加的开阔和敞亮。为了更加便捷高效地服务患者，我院同时对缴费取药流程进行了优化，患者可通过以下四种方式缴纳药费：就诊时在医生处进行诊间支付；使用手机微信或支付宝扫描处方右上角二维码进行支付；前往自助机使用“缴费”功能扣费；至人工收费窗口缴费，特别强调使用医保账户的患者请至人工收费窗口。 待缴纳药费后，前往西药房窗口旁的报到机按说明进行签到以告知您已前往药房取药，并取走叫号凭条。发药机便自动摆药并将药品传送至指定窗口，患者需留意叫号屏上排队信息等待药师叫号后携带处方至指定窗口取药。整套系统实行智能分配取号，随时分流、平衡各窗口待发处方数量，尽量均衡每位患者的等待时间。张女士每个月就会来院拿药，这次她在医生开完药品、并完成医保结算以后。到药房旁边报到机办理报到取号，号单上显示在3号窗口取药；一分钟左右听到3号窗口药师呼叫自己名字， 窗口药师从智能货架上取下已备好的药品同时核对信息并发放。 张女士对取药之如此便捷、迅速十分惊喜，不用像以前一样排队排的望眼欲穿。连连夸赞现在就诊取药是越来越洋气、越来越现化。随着智慧药房的启用，有效解决了医院门诊药房排队取药的现象，减少患者因等待产生的焦急情绪，促使药师从“保障药品供应”角色向“合理用药管理者”转型。