​医疗自助服务智能终端使用方法

医疗自助服务智能终端使用方法

1. 开机与登录

• 开启终端设备后，会进入主界面。有些终端可能需要医护人员或患者进行登录操作。登录方式多样，常见的有使用就诊卡刷卡登录，将就诊卡插入终端的读卡器卡槽，按照屏幕提示进行操作；也可以通过扫描二维码登录，患者使用手机上医院官方 APP 或微信公众号生成的个人就诊二维码，在终端的扫描区域进行扫描；还有部分终端支持身份证登录，将身份证放置在身份证识别区域，系统自动读取身份信息并登录相关账号。

2. 挂号功能使用

• 选择挂号类型：在主界面找到 “挂号” 选项并点击进入。首先选择挂号类型，如门诊挂号、急诊挂号等。如果是门诊挂号，还需要选择科室，终端会以科室分类列表的形式展示，例如内科、外科、妇产科等，患者可以根据自己的病情选择相应科室。

• 选择医生和就诊时间：进入科室后，会显示该科室当天出诊医生的信息，包括医生姓名、职称、擅长领域以及剩余号源。患者可以查看医生简介后选择心仪的医生。一些终端还支持分时段预约挂号，会展示每个医生在不同时间段的号源情况，患者可以根据自己的时间安排选择合适的就诊时段，如上午 9 - 10 点、下午 2 - 3 点等。

• 确认挂号信息并支付：选择好医生和就诊时间后，终端会显示挂号信息的详细页面，包括患者姓名、挂号科室、医生姓名、就诊时间和挂号费用等。患者确认无误后，选择支付方式进行挂号费用支付。

3. 缴费功能使用

• 查询待缴费项目：在主界面点击 “缴费” 选项，终端会自动从医院信息系统中获取患者的待缴费项目清单。这些项目可能包括检查费用（如 X 光、CT 检查）、检验费用（如血液、尿液检验）、药品费用等。每个项目会显示名称、金额和缴费详情，患者可以查看具体的收费明细。

• 选择支付方式：医疗自助服务智能终端通常支持多种支付方式。如果选择现金支付，终端会提示插入现金的金额，并且在缴费完成后可以进行找零；对于银行卡支付，将银行卡插入终端的银行卡读卡器（支持磁条卡和芯片卡），按照屏幕提示输入密码进行支付；使用医保卡支付时，插入医保卡，系统会自动读取医保账户信息，计算医保报销部分和个人自付部分，并完成相应的支付操作；移动支付则更加便捷，通过扫描终端屏幕上的微信支付或支付宝支付二维码，在手机上完成支付流程。

• 获取缴费凭证：缴费成功后，终端会打印缴费凭证。凭证上会显示缴费项目、金额、支付方式、交易时间等信息，患者应妥善保存缴费凭证，作为缴费的证明。

4. 报告查询与打印功能使用

• 查询报告：在主界面选择 “报告查询” 选项。患者可以通过多种方式查询检验检查报告，如输入检查单号（检查完成后医院会提供检查单号）、就诊卡号或身份证号等信息进行查询。终端会从医院的检验检查系统中获取相关报告数据。

• 查看报告内容：查询到报告后，终端会显示报告的详细内容。对于检验报告，会展示各项检验指标的结果和参考范围；检查报告则会显示影像检查的图像（如 X 光、CT、B 超图像）和诊断结论。患者可以在终端屏幕上仔细查看报告内容，了解自己的病情。

• 打印报告（如有需要）：如果患者需要纸质报告，可在查看报告内容后，点击 “打印报告” 按钮。终端会启动打印机，按照报告的格式和大小进行打印。打印完成后，从打印机出口取出报告即可。

5. 就诊信息查询功能使用

• 基本信息查询：在主界面找到 “就诊信息查询” 选项并点击进入。患者可以查询自己的基本就诊信息，如姓名、年龄、性别、联系方式等，这些信息有助于确认患者身份的准确性。

• 就诊历史查询：还可以查询就诊历史记录，包括以往的就诊日期、就诊科室、诊断结果、治疗方案等信息。这对于患者了解自己的病情发展和治疗过程非常有帮助，也方便医生在后续就诊时参考。

• 医嘱信息查询：患者能够查看医生开具的医嘱内容，如药品服用方法、注意事项、复查时间等。按照医嘱信息进行治疗和康复，有助于提高治疗效果。

6. 其他功能使用（如医疗服务评价等）

• 医疗服务评价：有些医疗自助服务智能终端提供医疗服务评价功能。在完成就诊或使用相关服务后，患者可以在主界面找到 “服务评价” 选项。进入评价界面后，终端会以问卷的形式展示评价内容，如对医生的服务态度、医疗技术水平、挂号缴费流程等方面进行打分或留言评价。患者可以根据自己的实际体验进行评价，这些评价信息有助于医院改进服务质量。

• 自助入院登记（如有此功能）：对于需要住院治疗的患者，部分高端终端提供自助入院登记功能。患者在终端上按照提示填写入院相关信息，如住院科室、病床要求、联系人信息等。系统会将这些信息发送给医院住院部，方便患者快速办理入院手续。